আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

3k775 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("Privacy Policy") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি।

3k775-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতির সাথে একমত না হলে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না এবং কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহসহ সারা দেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

3k775 কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

উপরোক্ত তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধনের সময়, ফর্ম পূরণের মাধ্যমে), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি ও প্রযুক্তিগত লগের মাধ্যমে) অথবা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পার্টনারের (bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে সংগ্রহ করা হতে পারে।

আমরা সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান — আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দেওয়ার জন্য।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য (কেবল আপনার সম্মতিক্রমে)।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন এবং নতুন সেবা তৈরির জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য।

3k775 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান TLS/SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
• ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: আপনার তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের ক্ষেত্রে তথ্য হারিয়ে না যায়।

3k775 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্র ব্যতীত:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে।

3k775 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চেনাতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — কোন পেজে বেশি সময় কাটানো হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন সমস্যা হতে পারে।

বাংলাদেশে মোবাইল ব্যাংকিং ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হওয়ায় আমরা পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় বিশেষ গুরুত্ব দিই:

• আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পর কেবল লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়।
• আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• 3k775-এর কোনো প্রতিনিধি কখনও ফোনে বা চ্যাটে আপনার পিন বা ওটিপি চাইবে না — এ ধরনের অনুরোধ সম্পূর্ণ জালিয়াতির লক্ষণ।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

3k775-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার জন্য আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য থাকবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

3k775-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের ("প্রাপ্তবয়স্ক") জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তাদের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

3k775 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি ব্যানার।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি প্রদান।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টা, তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিন।